Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso y uso de la Plataforma Tovo para la administración de negocios gastronómicos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
Preliminar
Tovo ofrece acceso a una plataforma online para que los usuarios registrados administren y gestionen su negocio gastronómico, incluyendo restaurantes, cafés, bares, dark kitchens u otros negocios similares (la “Plataforma”).
Definiciones
- Tovo: proveedor de la Plataforma y Servicios.
- Plataforma: panel web y/o apps asociadas a Tovo.
- Servicios: funcionalidades de gestión (ventas, pedidos, productos, reportes e integraciones habilitadas).
- Usuario: persona natural o jurídica registrada (incluye cuentas adicionales autorizadas).
- Clientes: consumidores del negocio del Usuario.
- Contenido del Usuario: datos que el Usuario carga o genera en la Plataforma.
Aceptación de los términos
Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptas estos TyC y la Política de Privacidad de Tovo (incorporada por referencia). Tovo podrá actualizar estos TyC publicando una versión vigente en el Sitio.
Naturaleza del servicio
Tovo no controla ni opera el negocio gastronómico del Usuario. Tovo no participa en la preparación, venta o entrega de productos, ni asume responsabilidad por la relación comercial entre el Usuario y sus Clientes.
Registro
Para utilizar los Servicios deberás crear una cuenta con información veraz y actualizada. Tovo podrá solicitar información adicional para verificación, facturación o cumplimiento normativo.
Cuentas y seguridad
El Usuario es responsable de resguardar sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta y cuentas adicionales. Notifica a Tovo ante sospecha de acceso no autorizado.
Propiedad intelectual
La Plataforma, su diseño, software y documentación son propiedad de Tovo. Queda prohibida su copia, reproducción o ingeniería inversa, salvo autorización escrita.
Protección de datos personales (Ley 19.628 – Chile)
Tovo y el Usuario se obligan a cumplir con la Ley N° 19.628. Dependiendo del tipo de datos, Tovo actuará como Responsable o Encargado.
Roles: Responsable vs Encargado
Para datos de Clientes/Trabajadores cargados por el Usuario, el Usuario actúa como Responsable y Tovo como Encargado. Para datos del Usuario (cuenta, contacto, facturación), Tovo actúa como Responsable.
Finalidades del tratamiento
Tovo tratará datos para operar la Plataforma, soporte, seguridad, facturación, comunicaciones operativas y mejoras del servicio. Cuando actúe como Encargado, lo hará bajo instrucciones del Usuario y para prestar los Servicios.
Seguridad, subencargados y transferencias
Tovo aplica medidas razonables de seguridad. Podrá utilizar proveedores (hosting, mensajería, monitoreo, pagos, etc.) bajo necesidad. Dependiendo de la infraestructura, los datos podrían procesarse fuera de Chile con resguardos razonables.
Conservación, eliminación y derechos del titular
Los datos se conservan mientras exista relación contractual y por plazos razonables para cumplimiento legal, auditoría y respaldos. Los titulares pueden ejercer derechos de información/acceso/rectificación/cancelación/bloqueo según Ley 19.628.
Pagos y planes
Los Servicios pueden incluir abonos mensuales o anuales, cargos por transacción y servicios adicionales. Los precios vigentes se publican en: tovo.cl/precios. Ante mora, Tovo podrá suspender el acceso hasta regularización.
Integraciones de terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros (pagos, delivery, impresión, etc.). Tovo no es responsable por fallas o interrupciones atribuibles a dichos terceros.
Terminación
El Usuario puede solicitar cierre de cuenta en cualquier momento, pagando lo adeudado. Tovo podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento, uso indebido o falta de pago.
Exclusión de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la Plataforma se entrega “tal como está”. Tovo no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, caídas atribuibles a internet o terceros, o mal uso del Usuario.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.
Contacto
Soporte: soporte@tovo.cl
General: info@tovo.cl
Sitio: tovo.cl